Service & Rückgabe
Rückversand, Verpackung und Versandkosten
Die Kosten für den Rückversand der Ware an unser Unternehmen trägt grundsätzlich der Käufer. Dieser ist dafür verantwortlich, dass die zurückzusendende Ware fachgerecht, sicher und ausreichend geschützt verpackt wird, sodass während des Transports keine Beschädigungen oder Folgeschäden entstehen können. Wir empfehlen ausdrücklich die Verwendung einer stabilen Versandverpackung sowie geeigneten Polstermaterials.
Der Rückversand ist durch den Versender ausreichend gegen Verlust und Transportschäden zu versichern. Für Schäden, die aufgrund einer unzureichenden Verpackung oder einer nicht ordnungsgemäßen Versandabwicklung entstehen, übernimmt unser Unternehmen keine Haftung.
**Versand nach erfolgter Reparatur:**
Bei Reparaturen innerhalb der gesetzlichen oder vereinbarten Garantie übernimmt die Dohr Warenhandels OG die Kosten für den Rückversand an den Kunden. Bei Reparaturen außerhalb der Garantiezeit werden die Rückversandkosten dem Kunden anteilig beziehungsweise entsprechend dem tatsächlichen Aufwand in Rechnung gestellt.
**Angabe der Versand- und Empfangsadresse:**
Der Versender ist verpflichtet, vor dem Versand eine vollständige und korrekte Rücksende- beziehungsweise Empfangsadresse anzugeben. Diese muss insbesondere den vollständigen Namen, die Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben enthalten.
Eine Rücksendung an den Kunden erfolgt erst, nachdem eine eindeutige und zustellfähige Empfangsadresse vorliegt. Bei unvollständigen oder fehlerhaften Adressangaben behalten wir uns vor, den Versand bis zur Klärung zurückzustellen.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben entstehen, beispielsweise durch eine erneute Zustellung, Rücksendung oder zusätzliche Versandabwicklung, werden dem Kunden nachträglich in Rechnung gestellt.
Wir empfehlen, jeder Rücksendung eine kurze Fehlerbeschreibung sowie die entsprechenden Kontaktdaten beizulegen, damit eine möglichst schnelle und reibungslose Bearbeitung gewährleistet werden kann.